FAQ

Questions générales sur le service:

En quoi consiste le service de byMétis?

Notre service comprend la rédaction et l'envoi d'une lettre de résiliation pour résilier des abonnements et des contrats en votre nom. Pour plus de détails sur qui nous sommes et ce que nous faisons, visitez notre page 'À propos de nous'.

Comment fonctionne ByMétis?

ByMétis vous aide à résilier des abonnements ou des contrats en créant et en envoyant des lettres de résiliation en votre nom aux entreprises auprès desquelles vous souhaitez résilier un abonnement ou un contrat. Vous nous fournissez les informations nécessaires, nous rédigeons la lettre de résiliation et vous pouvez reprendre gratuitement la lettre ou la faire créer, imprimer et envoyer par nos soins moyennant un tarif tout compris de 30 euro.

Combien coûte l'envoi d'une lettre de résiliation via byMétis?

Nous facturons un tarif tout compris de 30 euro pour la création, l'impression et l'envoi de votre lettre de résiliation.

Recevrai-je une copie physique de ma lettre de résiliation à mon domicile?

Non, la lettre de résiliation est envoyée directement à l'entreprise dont vous souhaitez résilier votre abonnement ou contrat. Cependant, nous pouvons vous envoyer une copie numérique de la lettre de résiliation par e-mail sur demande. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la question suivante.

Puis-je obtenir une copie de la lettre de résiliation?

Bien sûr, une copie de la lettre de résiliation est jointe à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu peu de temps après avoir utilisé notre service. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez pas immédiatement l'e-mail. Si vous souhaitez une nouvelle copie, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à support@bymetis.fr et nous vous enverrons gratuitement une copie de la lettre de résiliation.

La lettre de résiliation est-elle réellement envoyée?

Absolument, dès réception de votre commande, nous nous occupons de l'envoi.

Que faire si je constate une erreur dans ma lettre de résiliation?

Envoyez-nous un message à l'adresse support@bymetis.fr, et nous corrigerons l'erreur. Si la lettre a déjà été envoyée, nous enverrons gratuitement une nouvelle lettre de résiliation à l'entreprise concernée.

Les adresses des entreprises que vous utilisez sont-elles exactes?

Nous avons collecté toutes les informations sur les entreprises et nous les vérifions régulièrement. Si vous trouvez une erreur, veuillez nous en informer.

Puis-je utiliser byMétis pour tout type d'abonnement ou de contrat?

Oui, byMétis vous aide à résilier divers abonnements et contrats. Peu importe le secteur ou le type de service, nous sommes là pour vous aider.

Que faire si ma question ne figure pas dans la FAQ?

Envoyez un e-mail avec votre question à support@bymetis.fr et nous essaierons de répondre dans les 3 jours ouvrables.

Comment puis-je exprimer ma satisfaction à propos de votre service?

Nous apprécions énormément les commentaires de nos clients. Vous pouvez partager votre expérience via support@bymetis.fr.

ByMétis a-t-il des partenariats avec des entreprises ou des services spécifiques?

Non, ByMétis travaille de manière totalement indépendante et n'a aucun partenariat avec les entreprises auxquelles nous envoyons des lettres de résiliation en votre nom. Notre service est conçu pour envoyer vos résiliations légalement et directement de votre part aux entreprises concernées.

Questions sur le paiement et la facturation:

Comment et quand vais-je recevoir la facture?

Vous recevrez la facture par e-mail, 14 jours après l'envoi de la lettre de résiliation, avec un délai de paiement de 14 jours.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Le paiement est possible via en utilisant le lien dans notre e-mail de facturation.

Puis-je payer en plusieurs fois?

Oui, pour un paiement échelonné, veuillez nous contacter à l'adresse support@bymetis.fr. Nous étudierons avec vous les possibilités d'un plan de paiement adapté à votre situation.

Après l'envoi de la lettre de résiliation:

Combien de temps faut-il pour que ma lettre de résiliation parvienne à l'organisation?

Une fois que nous avons imprimé et envoyé votre lettre de résiliation, il peut s'écouler quelques jours à quelques semaines avant qu'elle n'arrive à l'organisation, en fonction de la distribution postale et du pays de destination.

Comment savoir si ma lettre de résiliation a été traitée?

D'après notre expérience, les entreprises répondent généralement dans les trente jours pour confirmer si la résiliation a été réussie ou si des informations supplémentaires sont nécessaires. Notre rôle est de veiller à ce que votre lettre soit soigneusement rédigée et envoyée. Pour toute question concernant le traitement après l'envoi, nous vous recommandons de contacter directement l'entreprise concernée. Elle pourra vous donner les informations les plus à jour sur l'état de votre demande de résiliation.

Dois-je confirmer ma résiliation séparément auprès de l'organisation?

Dans la plupart des cas, cela n'est pas nécessaire. Une fois que nous avons envoyé votre lettre de résiliation, elle est considérée comme une résiliation valide.

Ma lettre de résiliation est-elle automatiquement envoyée à l'organisation?

Oui, si vous choisissez de faire envoyer votre lettre de résiliation par nos soins, elle sera immédiatement imprimée, affranchie et envoyée à l'organisation.

Est-il possible d'annuler ma lettre de résiliation après son envoi?

Étant donné que notre processus est entièrement automatisé, les lettres de résiliation qui ont été créées et envoyées ne peuvent pas être annulées ou récupérées. Au moment de votre demande, byMétis a déjà exécuté le service en rédigeant et en envoyant soigneusement la lettre. Si vous décidez après l'envoi de vouloir annuler la résiliation, nous vous conseillons de contacter directement l'entreprise à laquelle la lettre a été envoyée. Elle est la seule partie qui peut éventuellement prendre des mesures pour répondre à votre demande.

Que puis-je faire si ma résiliation n'est pas acceptée?

Si votre résiliation n'est pas reconnue, il est conseillé de contacter directement l'organisation concernée pour obtenir des éclaircissements. Elle pourra expliquer pourquoi votre demande de résiliation n'a pas été acceptée. Veuillez noter que notre rôle se limite à vous aider à rédiger et à envoyer la lettre de résiliation ; ensuite, la responsabilité du traitement incombe à l'organisation concernée. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'informations sur les processus ultérieurs au sein de l'organisation elle-même.

Contact avec byMétis:

Comment puis-je contacter votre service client?

Le meilleur moyen de nous contacter est par e-mail. Envoyez un e-mail à support@bymetis.fr pour toutes vos questions. Nous répondons généralement dans les 3 jours ouvrables.

Est-il possible de vous contacter par courrier?

Oui, nous sommes disponibles pour la correspondance par courrier. Veuillez adresser vos lettres à l'adresse ci-dessous. Veuillez noter que cette adresse est uniquement destinée à la correspondance par courrier et n'est pas adaptée aux visites personnelles.

ByMétis est-il enregistré auprès de la Chambre de commerce des Pays-Bas?

Oui, notre entreprise est enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro de la Chambre de commerce : 89361881. Cette inscription confirme notre statut officiel et notre présence commerciale, non seulement aux Pays-Bas, mais également pour la prestation de services à des clients en dehors des Pays-Bas.

À propos de nous

ByMétis aide à résilier des abonnements ou contrats en créant et en envoyant des lettres de résiliation en votre nom aux entreprises auprès desquelles vous souhaitez résilier un abonnement ou un contrat. Vous nous fournissez les informations nécessaires, nous rédigeons la lettre de résiliation et vous pouvez reprendre gratuitement la lettre ou la faire créer, imprimer et envoyer par nos soins moyennant un tarif tout compris de 30 euro.

Enregistré à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro: 89361881.

Adresse de correspondance: 450 rue Baden Powell, 34000, Montpellier (pas d'adresse de visite)

Email: support@bymetis.fr

Metis BV, également connu sous le nom de bymetis.fr

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